Szolgáltatási feltételek
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Otthoni Ragyogás
Hatályos: 2026. október 16-tól
1. AZ ELADÓ ADATAI
A webáruház neve: Otthoni Ragyogás
Weboldal: https://otthoniragyogas.hu
Üzemeltető és eladó: Novákné Kovács Ágnes egyéni vállalkozó
Székhely: 1022 Budapest, Bimbó út 107.
Nyilvántartási szám: 60889625
Adószám: 76346462-1-41
E-mail: info@otthoniragyogas.hu
Telefon: +36 20 541 5483
Visszaküldési cím:
Bridge Logistics Kft.
1112 Budapest, Repülőtéri út 2.
A webáruház működéséhez a Shopify biztosítja a technikai platformot. Az adásvételi szerződés a vásárló és a fent megnevezett eladó között jön létre; a Shopify nem eladója a terméknek.
2. AZ ÁSZF HATÁLYA
Jelen ÁSZF a webáruházban leadott termékrendelésekre vonatkozik. Fogyasztó az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.
A szerződés nyelve magyar. Az online megkötött szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt az eladó külön szerződésként nem iktatja. A rendelés adatairól a vásárló e-mailes visszaigazolást kap. Az ÁSZF a weboldalról menthető és kinyomtatható.
A vásárlóra a rendelés leadásakor hatályos feltételek vonatkoznak. Az ÁSZF későbbi módosítása a már létrejött szerződést nem módosítja.
3. TERMÉKEK ÉS ÁRAK
A termék lényeges jellemzőit, tartozékait és az ajánlat tartalmát a termékoldal ismerteti. Csomagajánlat esetén a feltüntetett darabszám és teljes csomagár az irányadó.
Az árak forintban értendők, és a vásárló által fizetendő végleges termékárak. Az eladó alanyi adómentes. A szállítási díjat a termékár nem tartalmazza, kivéve, ha az adott ajánlat ingyenes szállítást biztosít.
A teljes fizetendő összeget a rendelés véglegesítése előtt feltüntetjük.
Nyilvánvaló árhiba esetén az eladó a rendelés elfogadása előtt tájékoztatja a vásárlót a helyes árról. A helyes áron történő vásárlásról a vásárló szabadon dönthet; a rendelést nem módosítjuk egyoldalúan magasabb árra.
4. A RENDELÉS MENETE ÉS A SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE
A vásárló kiválasztja a terméket vagy csomagajánlatot, majd a kosárban vagy az utánvétes rendelési űrlapon megadja a rendeléshez szükséges adatokat.
A véglegesítés előtt ellenőrizheti és javíthatja a terméket, mennyiséget, nevet, címet és elérhetőségeket. Utólag észlelt adatbeviteli hiba esetén kérjük, mielőbb írjon az ügyfélszolgálatnak.
A rendelés véglegesítésére szolgáló gomb megnyomásával a vásárló fizetési kötelezettséggel járó vásárlási ajánlatot tesz, és elfogadja az ÁSZF-et.
A rendelés beérkezéséről automatikus e-mailt küldünk. Ez a rendelés beérkezését igazolja; a szerződés az eladó rendelést elfogadó visszaigazolásával jön létre. Utánvétes rendelés elfogadásának nem feltétele az előzetes fizetés.
Ha a rendelés beérkezésének visszaigazolása legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg, a vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.
Teljesítési akadály vagy készlethiány esetén felvesszük a kapcsolatot a vásárlóval. Másik terméket vagy későbbi teljesítést csak az egyetértésével biztosítunk.
5. FIZETÉS ÉS SZÁMLÁZÁS
A mindenkor elérhető fizetési módokat a rendelés véglegesítése előtt jelenítjük meg. Jelenleg utánvétes fizetés választható.
Utánvétes vásárlás esetén a vásárló a rendelés teljes összegét a csomag átvételekor fizeti meg.
A vásárlásról számlát állítunk ki. Elektronikus számla kiállítása esetén azt a megadott e-mail-címre küldjük.
6. SZÁLLÍTÁS
Magyarország területére szállítunk. A logisztikai feladatokat a Bridge Logistics Kft., a kézbesítést a GLS futárszolgálat végzi.
A rendelés feldolgozását követően a várható szállítási idő általában 2–5 munkanap. Esetleges késedelemről tájékoztatjuk a vásárlót.
Szállítási díj:
– 32 990 Ft alatti rendelési értéknél: 1490 Ft.
– 32 990 Ft-tól: ingyenes.
Az értékhatárt a kedvezmények levonása utáni, szállítási díj nélküli termékösszeg alapján számítjuk.
Az eladó által szervezett szállításnál a termék elveszésének vagy sérülésének kockázata a vásárló vagy az általa kijelölt, fuvarozótól eltérő személy átvételével száll át.
Sérült csomag esetén kérjük, lehetőség szerint kérjen jegyzőkönyvet, és jelezze a problémát ügyfélszolgálatunknak. A jegyzőkönyv hiánya nem zárja ki a vásárló törvényes igényeinek érvényesítését.
7. ELÁLLÁSI JOG
A fogyasztó a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Egy rendelésben több, külön kézbesített termék esetén a határidő az utolsó termék átvételétől számítandó. Az elállás az átvétel előtt is közölhető.
Az elállást egyértelmű nyilatkozattal lehet bejelenteni az info@otthoniragyogas.hu e-mail-címen vagy az eladó székhelyére küldött levélben. A határidő megtartásához elegendő a nyilatkozatot annak lejárta előtt elküldeni.
Az alábbi minta használata nem kötelező:
Címzett: Novákné Kovács Ágnes egyéni vállalkozó
1022 Budapest, Bimbó út 107.
info@otthoniragyogas.hu
Alulírott kijelentem, hogy elállok az alábbi termék adásvételére irányuló szerződéstől:
Termék megnevezése:
Rendelésszám:
Rendelés időpontja:
Átvétel időpontja:
Vásárló neve:
Vásárló címe:
Dátum:
Aláírás, kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén:
8. VISSZAKÜLDÉS ÉS VISSZATÉRÍTÉS
Elállás esetén a terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül kell visszaküldeni vagy átadni:
Bridge Logistics Kft.
1112 Budapest, Repülőtéri út 2.
Kérjük, a csomagban tüntesse fel nevét és rendelésszámát az azonosítás megkönnyítéséhez. Elállás esetén a visszaküldés közvetlen költségét a vásárló viseli.
Az eladó az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a megfizetett összeget, teljes rendeléstől való elálláskor az alap szállítási díjat is. A legolcsóbb szokásos szállítási módnál drágább, külön választott kézbesítés többletköltségét nem köteles megtéríteni.
A visszatérítés a termék visszaérkezéséig vagy a visszaküldés hitelt érdemlő igazolásáig visszatartható; a korábbi időpont az irányadó.
A visszafizetés az eredeti fizetési móddal egyezően, vagy a vásárló kifejezett beleegyezésével más módon történik, külön díj nélkül. Utánvétes fizetés után egyeztetett bankszámlára történő átutalás is választható.
A fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. A csomagolás felbontása önmagában nem szünteti meg az elállási jogot.
9. HIBÁS TELJESÍTÉS, SZAVATOSSÁG ÉS JÓTÁLLÁS
Hibás termék esetén a vásárló az eladónál jelentheti be igényét a fenti elérhetőségeken. Kérjük, ismertesse a hibát, és adja meg a vásárlás azonosításához szükséges adatokat.
Fogyasztói adásvételnél a kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított két év alatt évül el. Az átvételtől számított egy éven belül felismert hibáról ellenkező bizonyításig vélelmezni kell, hogy már a teljesítéskor fennállt, kivéve, ha ez a termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.
A fogyasztó a jogszabályi feltételek szerint kijavítást vagy kicserélést kérhet; az erre vonatkozó feltételek fennállásakor arányos árleszállítást igényelhet, vagy megszüntetheti a szerződést. Jelentéktelen hiba miatt a szerződés megszüntetésének nincs helye. A jogszerű igény rendezése térítésmentes.
Termékszavatosság alapján a fogyasztó a gyártótól a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti, a forgalomba hozataltól számított két éven belül, a jogszabályban meghatározott feltételekkel.
A kötelező jótállás hatálya alá tartozó új tartós fogyasztási cikkeknél 10 000 Ft-tól 250 000 Ft-ig két év, 250 000 Ft felett három év jótállás érvényes. A termékre alkalmazandó jótállásról és annak érvényesítéséről a kapcsolódó terméktájékoztatás rendelkezik.
A 14 napos elállási jog nem helyettesíti és nem korlátozza a szavatossági és jótállási jogokat.
10. PANASZKEZELÉS ÉS JOGVITÁK
Panasz e-mailben, telefonon vagy postai úton tehető az eladó megadott elérhetőségein. Az írásbeli panaszt 30 napon belül érdemben, igazolható módon megválaszoljuk. Elutasítás esetén indokolást és a további jogérvényesítési lehetőségekről tájékoztatást adunk.
A fogyasztó békéltető testületi eljárást kezdeményezhet, miután a vitát közvetlenül az eladóval megkísérelte rendezni. Az eladót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
Az eladó székhelye szerinti testület:
Budapesti Békéltető Testület
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Weboldal: https://bekeltet.bkik.hu
A fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhat. Fogyasztóvédelmi rendelkezés megsértése esetén az illetékes fogyasztóvédelmi hatóságnál tehet bejelentést. Követelése bíróság előtt is érvényesíthető.
11. ADATVÉDELEM ÉS ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
A személyes adatok kezeléséről a webáruház Adatvédelmi tájékoztatója rendelkezik:
https://otthoniragyogas.hu/policies/privacy-policy
Jelen ÁSZF-re a magyar jog irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyv, az elektronikus kereskedelemre és a fogyasztóvédelemre vonatkozó jogszabályok.
Az ÁSZF egyetlen rendelkezése sem korlátozhatja a fogyasztót megillető kötelező jogszabályi jogokat.